Política de reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad
En BeNomadLife queremos que estés contento con cada compra. Si por cualquier motivo no es así, estamos aquí para ayudarte.
Derecho de desistimiento — 14 días
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de dar explicaciones.
Para ejercer este derecho:
- Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para proceder con la devolución.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Una vez recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
Nota: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos descritos a continuación.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos. En ese caso:
- Te enviamos un producto de reemplazo sin coste adicional, o
- Te reembolsamos el importe completo, incluyendo los gastos de envío originales.
Solo tienes que contactarnos con una foto del producto y tu número de pedido.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de reflexión en tu cuenta puede variar según tu banco, pero habitualmente entre 3 y 10 días hábiles.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a través de nuestra página de contacto. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.